Размер шрифта:AAA
Цвет сайта:AA


от 23.07.2018 №1006-р

О внесении изменений в приложение к распоряжению администрации города от 22.10.2013 №1925-р "О Порядке работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации города Нижневартовска" (с изменениями от 30.04.2015 №647-р, 08.12.2015 №2084-р, 23.12.2016 №1915-р, 02.02.2018 №100-р)

В целях улучшения организации работы с обращениями граждан внести изменения в приложение к распоряжению администрации города от 22.10.2013 №1925-р "О Порядке работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации города Нижневартовска" (с изменениями от 30.04.2015 №647-р, 08.12.2015 №2084-р, 23.12.2016 №1915-р, 02.02.2018 №100-р):

- подпункты 2, 3 пункта 1.3 раздела I изложить в следующей редакции:

"2) основной исполнитель - должностное лицо, указанное первым (единственным) в поручении (резолюции) главы города по обращению; заместитель главы города, управляющий делами администрации города, руководитель структурного подразделения администрации города, которому адресовано обращение;

3) исполнитель - должностное лицо, которому дано поручение по обращению основным исполнителем, ответственное за подготовку проекта ответа на обращение и направление ответа, уведомления согласно резолюции основного исполнителя;";

- пункт 2.4 раздела II дополнить абзацем следующего содержания:

"Поступившее обращение (при поступлении обращения по почте - вместе с конвертом) подлежит сканированию с созданием его электронного образа и прикреплению к карточке обращения в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города.";

- в разделе V:

пункты 5.1, 5.8, 5.9 изложить в следующей редакции:

"5.1. Ответ на обращение заявителю, уведомление о переадресации обращения, уведомление о продлении срока рассмотрения обращения, уведомление о прекращении рассмотрения обращения, сопроводительное письмо в переадресовавший орган, а также письма, сопроводительные письма, направляемые в случаях, предусмотренных абзацами первым, пятым, седьмым, восьмым пункта 3.3 раздела III Порядка:

- подписывает:

глава города, если резолюция главы города по обращению содержит указание: "Подготовить проект ответа";

основной исполнитель, если резолюция главы города по обращению не содержит указания о подготовке проекта ответа;

заместитель главы города, управляющий делами администрации города, руководитель структурного подразделения, если обращение адресовано указанным должностным лицам или структурному подразделению;

- регистрирует в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города и направляет заявителю:

работник Управления, если ответ подписан главой города;

работник управления по обеспечению работы руководства администрации города, если ответ подписан заместителем главы города (за исключением заместителя главы города, директора департамента жилищно-коммунального хозяйства администрации города), управляющим делами администрации города;

работник структурного подразделения администрации города, ответственный за ведение делопроизводства в структурном подразделении администрации города, если ответ подписан заместителем главы города, директором департамента жилищно-коммунального хозяйства администрации города, руководителем структурного подразделения администрации города.";

"5.8. Снятие обращения с контроля осуществляется главой города в случае, если в резолюции по обращению указано: "Контроль главы города"; снятие обращения с контроля основным исполнителем по поручению главы города осуществляется в случае, если обращение адресовано главе города либо в администрацию города и в резолюции по исполнению обращения указано: "Контроль основным исполнителем".

Снятие обращения с контроля осуществляется заместителем главы города, управляющим делами администрации города в случае, если обращение адресовано в их адрес.

Снятие обращения с контроля осуществляется руководителем структурного подразделения администрации города в случае, если обращение адресовано в его адрес или в адрес соответствующего структурного подразделения администрации города.

5.9. После снятия обращения с контроля ответ направляется заявителю, второй экземпляр ответа - в Управление для систематизации и обобщения результатов рассмотрения обращения в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города.";

- дополнить пунктами 5.10, 5.11 следующего содержания:

"5.10. Квитанция об отправке ответа по почте почтовым отправлением, отчет об отправке ответа по адресу электронной почты, подтверждение вручения ответа лично заявителю под подпись приобщаются к материалам обращения, а их сканированный образ вносится в карточку обращения в системе электронного документооборота и делопроизводства в администрации города.

5.11. Ответственность за качество и своевременность рассмотрения обращения, подготовку проекта ответа на обращение и направление ответа, уведомления в соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ, Порядка и Инструкции по делопроизводству несет ответственный исполнитель.";

- пункт 7.1 раздела VII изложить в следующей редакции:

"7.1. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений осуществляют в пределах своей компетенции должностные лица в соответствии с требованиями Порядка и должностными инструкциями.".

Исполняющий обязанности
главы города                                                                                                Н.В. Лукаш




Распоряжения администрации города от 23.07.2018 №1006-p О внесении изменений в приложение к распоряжению администрации города от 22.10.2013 №1925-р "О Порядке работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации города Нижневартовска" (с изменениями от 30.04.2015 №647-р, 08.12.2015 №2084-р, 23.12.2016 №1915-р, 02.02.2018 №100-р)
(DOC, 48Кб) Предпросмотр
Наименование документа: Распоряжения администрации города от 23.07.2018 №1006-p О внесении изменений в приложение к распоряжению администрации города от 22.10.2013 №1925-р "О Порядке работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрации города Нижневартовска" (с изменениями от 30.04.2015 №647-р, 08.12.2015 №2084-р, 23.12.2016 №1915-р, 02.02.2018 №100-р)





Поделиться
Статистика

Данная страница