С 1 сентября 2022 года, вступают в силу поправки в 16 статью Закона РФ «О защите прав потребителей» о налагаемых на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) запретов и обязанностей, о введении перечня недопустимых условиях договора, ущемляющих права потребителя. После чего у потребителей появится больше возможностей для защиты своих прав.

• В изменениях предусмотрено установление запрета на необоснованный сбор персональных данных покупателей. Продавец не вправе отказаться заключить, исполнить, изменить или расторгнуть договор с потребителем, который не пожелал предоставить персональные данные. Исключения - случаи, когда эта обязанность предусмотрена законом или связана с исполнением договора.

Если покупатель запросит разъяснения в связи с таким отказом, продавец обязан дать информацию в течение 7 дней.

• Закреплен открытый перечень недопустимых условий, то есть если условия договора нарушают иные правила, установленные законом, они тоже считаются недопустимыми. А в случае указания продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, они признаются ничтожными.

Перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

• Потребитель вправе требовать возмещения своих убытков в случае включения в договор условий, ущемляющих его права. Требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования. Причем потребовать возмещения убытков потребитель сможет не только от продавца, изготовителя товара, исполнителя работ или услуг, но и от импортера или владельца агрегатора.
• Потребителю нельзя навязывать дополнительные платные работы и услуги. Их предоставление возможно лишь с его письменного согласия (или с согласия в иной форме, если это предусмотрено законом). Потребитель вправе отказаться от оплаты навязываемых ему работ и услуг. Если же они уже оплачены, потребитель может потребовать возврата денег.

Полный текст изменений содержится в Федеральном законе от 01.05.2022 №135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».