С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые меры против навязывания потребителям дополнительных услуг, работ и товаров, а также касающиеся права потребителей на установку программного обеспечения на отдельные технически сложные товары. 

 Напомним, Федеральным законом от 07.04.2025 № 69-ФЗ внесены изменения в статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", касающиеся предоставления потребителю дополнительных товаров, работ, услуг. 

 В частности, продавцам, владельцам агрегаторов и исполнителям запрещено: 

- проставлять автоматические отметки о согласии; 

- выражать за потребителя согласие в другом виде; 

- создавать условия, которые предполагают изначальное согласие на покупку дополнительных товаров, работ и услуг. 

 Если согласия на покупку дополнительного продукта не было или его навязали, продавец должен вернуть деньги в течение трех календарных дней с момента предъявления требования. 

При этом, доказать то, что данное согласие есть, должен продавец (владелец агрегатора, исполнитель). 

 Кроме того, согласно Федеральному закону от 07.07.2025 № 194-ФЗ также с 1 сентября 2025 года вводится запрет на ограничение: возможности приобретения (установки) программ с использованием единого магазина приложений, функциональных возможностей предварительно установленных программ, способов оплаты с использованием единого магазина приложений при приобретении (установке) и использовании программ для электронных вычислительных машин, при продаже и использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин, включая единый магазин приложений. 

 Согласно законодательным поправкам, при продаже гаджетов с предустановленным программным обеспечением должна быть обеспечена возможность установки и оплаты приложений через магазин RuStore.

 Кроме того, пользователи должны иметь полную свободу в использовании как предустановленного ПО, так и программ из указанного магазина без каких-либо ограничений. 

 Данный закон был принят в ответ на действия некоторых производителей, включая Apple, которые запрещают установку сторонних магазинов приложений на свои устройства.

 В соответствии с новой нормой, если устройство не соответствует правилам предустановки, это будет признано недостатком товара, дающим право потребителю предъявить претензии. 

 Теперь нарушение этих требований будет караться штрафами: от 30 до 50 тысяч рублей для должностных лиц и от 50 до 200 тысяч рублей для юридических лиц.