Можно поменять на аналогичный товар в течение 14 дней. 

Если вариантов для обмена нет, игрушку можно вернуть и забрать деньги. 

 Основание: ст. 25 Закона о защите прав потребителей

 Какие игрушки без брака вернуть не получится 

Электронные игрушки, например интерактивные планшеты, детские компьютеры, роботы могут считаться технически сложным товаром из-за цифрового блока управления. 

Для таких товаров — особые правила возврата.

 Как вернуть игрушку надлежащего качества 

 Проверьте сохранность пломб, фабричных ярлыков и товарного вида игрушки. 

 Обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Возможно, понадобится написать заявление о возврате или составить претензию. 

 Продавец примет товар обратно, обменяет его или вернет деньги. 

Решение — в течение 10 дней.

 Если нет чека 

Подтвердить факт покупки можно другими способами, например гарантийным талоном или выпиской со счета.