Вы оплатили товар в магазине, забрали свою покупку — но при выходе из торгового зала товар упал и испортился безвозвратно. Должны ли вам вернуть деньги в таком случае? 

 По общему правилу, если товар испортился уже после оплаты и передачи его покупателю, ответственность за него несет уже покупатель — и, соответственно, риск случайной гибели возлагается на него. 

 Но есть ряд исключений — когда продавец отвечает за порчу товара: 

 - если товар был передан без упаковки, тогда как она была обязательна по типу товара (например, стеклянная посуда без защитного материала), 

 - если продавец плохо уложил товар — и тот упал при первом же движении,

 - если продавец не донёс товар до специальной зоны при продаже крупногабаритной техники, хотя обязан был это сделать по условиям продажи. 

 Тогда вина может быть признана обоюдной или даже полностью лежать на магазине. Особенно если сохранён чек, фиксирующий услугу передачи или упаковки. 

Заручившись доказательствами, вы можете требовать от продавца возмещения вам ущерба в виде стоимости испорченного товара.