Лето — время отпусков, и мы искренне желаем, чтобы ваши поездки проходили идеально.

 Но что делать, если вы приехали в Сургут или Ханты-Мансийск, а ваш чемодан остался в аэропорту вылета?

 Главное — без паники. 

Закон на вашей стороне, а мы подскажем, как правильно действовать. 

 Если вы летели самолетом 

Авиакомпания обязана искать ваши вещи в течение 21 дня. 

Если за это время чемодан не нашли, он официально считается утерянным.

Вот на что вы имеете полное право: 

- Бесплатную доставку найденного багажа прямо к вам домой или в отель.

- Компенсацию расходов на вещи первой необходимости (зубная щетка, белье, зарядка), пока вы ждали чемодан. 

- Выплату стоимости утерянных вещей и компенсацию морального вреда. 

Что делать сразу в аэропорту:

 Найдите стойку Lost & Found и составьте акт о потере (PIR).

 После этого напишите претензию в авиакомпанию.

 Вам понадобятся: паспорт, билет, багажная бирка, акт PIR и чеки на вынужденные покупки. 

 Если вы ехали поездом

 На железной дороге правила похожие, но со своими нюансами.

- Если багаж потерялся, перевозчик обязан составить акт общей формы и сразу выдать вам один экземпляр. 

- Вам вернут полную стоимость утерянных вещей и плату за их перевозку. 

- Если чемодан найдется позже, вы сможете его забрать. 

Но в этом случае придется вернуть полученную компенсацию обратно железной дороге.

Помните: перевозчики неохотно расстаются с деньгами, но закон нарушать они не вправе. 

Если вам отказывают в законной компенсации, не молчите.