С 1 сентября 2026 вступили в силу новые Правила розничной торговли (Постановление Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года № 657 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену»).
Теперь продавцы могут устанавливать возраст покупателя (при продаже товаров с соответствующими ограничениями) или его личность (когда оформляется возврат денежных средств) не только по паспорту, но и посредством мессенджера MAX, а также по биометрии.
Аналогичным образом продавцы теперь обязаны предоставить покупателям возможность пользоваться своими программами лояльности (бонусы и т. п.).