С помощью сервиса «Госуслуги. Дом» пользователи могут подавать заявки в управляющие организации, контролировать их исполнение и получать обратную связь, передавать показания установленных в квартире приборов учёта и следить за историей расходов, просматривать и оплачивать счета за ЖКУ, направлять обращения в жилищную инспекцию, контролировать график работ по капитальному ремонту и отчётность управляющих организаций, участвовать в юридически значимых общедомовых собраниях онлайн, оценивать работу управляющей организации.

Зарегистрированным пользователям будет доступен отчёт управляющей организации за прошедший год – данные автоматически загружаются из ГИС ЖКХ.

В приложении работает специальный раздел, который поможет лучше разбираться в теме ЖКХ. Оператор размещает материалы о том, как пользоваться льготами при оплате ЖКУ, какие законодательные изменения происходят в отрасли, чем полезны системы «умного» дома и т.д. Здесь также будет публиковаться информация о событиях в доме от управляющей организации.

Авторизоваться в приложении можно через подтверждённую учётную запись портала «Госуслуги». Данные о недвижимости загружаются автоматически. В случае отсутствия информации необходимо вписать данные самостоятельно и направить заявку в мобильном приложении. После рассмотрения данные отобразятся в личном кабинете пользователя.