Новый сервис позволяет не подстраиваться под график работы офисов и тратить время на дорогу. Канал связи размещен на главных страницах сайтов: https://ric-nv.ru/ и https://nesko-nv.ru/. В правом нижнем углу появился значок человечка в наушниках, необходимо нажать на него, чтобы начать диалог со специалистом в любое время.

Возможности онлайн-ЦОК:

дистанционная подача обращений: клиенты могут отправлять заявления и прикреплять необходимые документы (сканы квитанций, справок) непосредственно в чате, подтвердив документально право собственности или пользования указанным лицевым счетом и предоставив согласие на обработку своих персональных данных;

оперативное получение консультаций: специалисты ответят на вопросы по начислениям, суммам задолженностей и предоставят другую необходимую информацию.

Операторы на связи в будни с 8 до 17 часов, но оставить обращение можно в любое время. В первый рабочий день сотрудники обработают поступившие заявки в порядке очереди и предоставят обратную связь каждому клиенту.