Департамент социального развития Югры совместно с окружной прокуратурой разработал памятку о правах людей с инвалидностью, в том числе при получении услуг на АЗС.

Кто имеет право на внеочередное обслуживание?

Люди с инвалидностью I и II групп. Указом Президента РФ от 2 октября 1992 года №1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов» закреплено право на внеочередное получение услуг.

Это касается не только АЗС, но и других мест, где предоставляются услуги.

Как правильно воспользоваться своим правом?

1) Документ: предъявите удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности либо справку об установлении статуса «инвалид».

2) Обращение: сообщите о своем праве сотруднику, кассиру или администратору.

3) Электронная очередь: выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном на стойке информации.

Что делать, если вам отказали в обслуживании?

1) Вызовите руководство - попросите пригласить администратора или заведующего.

2) Опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений. 

3) Направьте заявление в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Если вы руководитель организации или сотрудник - напомните коллегам об этом праве и разместите информацию на стендах и других ресурсах.